Refund policy

 

Conditions de retour 

Les retours ne seront acceptés que dans les 30 jours suivant l'achat.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et non portés pour être éligibles au remboursement.

 

Articles non remboursables 

Les articles soldés ou achetés avec un bon d'achat ne sont pas éligibles au remboursement.

 

Frais d'envoi et retour 

Le client est responsable de l'envoi de l'article à l'adresse de notre magasin et des frais d'envoi associés. Envoi au 38 rue de la folie Méricourt, 75011, Paris.

Dès réception de l'article retourné, un e-mail de confirmation sera envoyé au client, indiquant la décision prise en fonction de l'état de l'article.

 

Processus de remboursement 

En cas d'approbation du retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original ou sous forme d'un bon d'achat du montant de l'article retourné.

 

Erreurs de livraison 

En cas de retour d'un colis dû à une erreur d'adresse de la part du client ou à une non-réclamation en point relais, AcidViolette contactera le client.

Si le retour est effectué dans les 30 jours suivant la commande et que le client souhaite que son article lui soit renvoyé, les frais d'envoi seront à sa charge. Si le client ne se manifeste pas, le remboursement ne sera pas effectué.

 

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité envers AcidViolette. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante: acidviolette@gmail.com